Las solicitudes de reembolso solo serán consideradas bajo las siguientes condiciones estrictas:

• Producto No Entregado: Si el producto comprado a través de FlexCaribe no fue entregado al domicilio indicado por el usuario dentro del plazo máximo especificado al momento de la compra (excluyendo retrasos por fuerza mayor o eventos fuera de nuestro control).

• Producto Incorrecto: Si el producto entregado es demostrablemente diferente al especificado en la orden de compra (ej. modelo, talla, color, tipo de artículo fundamentalmente distinto). Las diferencias menores o variaciones estéticas no constituyen un producto incorrecto.

• Producto Dañado o Defectuoso al Momento de la Entrega: Si el producto llega en condiciones inaceptables debido a daños significativos sufridos durante el transporte o presenta un defecto de fábrica evidente y no funcional. El daño o defecto debe ser reportado inmediatamente al momento de la recepción o, a más tardar, dentro de las 24 horas siguientes a la entrega.