Política de Reembolso

En Flexcaribe, valoramos tu satisfacción y queremos asegurarnos de que estés contento con tus compras. A continuación, te presentamos nuestra política de reembolso:

1. Condiciones para el Reembolso:

   • Los reembolsos están disponibles para productos defectuosos o que no coincidan con la descripción en nuestra plataforma.
   • Los productos deben ser devueltos en su estado original, con etiquetas, empaques y todos los accesorios incluidos.

2. Plazo para Solicitar un Reembolso:

   • Los usuarios pueden solicitar un reembolso dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción de los productos. Para ello, es necesario enviar una solicitud a nuestro equipo de atención al cliente a través de [método de contacto, como correo electrónico o formulario].

3. Proceso de Reembolso:

   • Al recibir tu solicitud de reembolso, nuestro equipo revisará la información proporcionada y podrá solicitar imágenes del producto para confirmar el estado.
   • Una vez aprobada la solicitud, procesaremos el reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra. El tiempo para que el reembolso se refleje en tu cuenta puede variar según tu entidad bancaria.

4. Excepciones:

   • No se aceptarán reembolsos para productos perecederos, medicamentos, o productos que hayan sido abiertos y usados, por razones de salud y seguridad.
   • Ofertas o promociones específicas pueden estar sujetas a sus propias políticas de reembolso.

5. Atención al Cliente:

   • Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de reembolso o necesitas asistencia con una solicitud, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente a través de [849 499 9965].